Năm học 2019-2020, toàn ngành GDĐT tỉnh Bình Dương thực hiện Chủ đề "Đổi mới thực chất, hiệu quả nâng cao" cùng với phương châm hành động "Trách nhiệm - Năng động - Sáng tạo" và khẩu hiệu hành động "Tất cả vì học sinh thân yêu"
KHẨN: Đã khắc phục lỗi gửi/nhận e-mail của hệ thống của Sở GDĐT

Thời gian qua, Sở GDĐT ghi nhận có sự cố khi gửi/nhận e-mail bằng hệ thống e-mail mà Sở GDĐT cấp cho các đơn vị trong ngành. Cụ thể đó là tình trạng người dùng:

- Gửi/nhận e-mail cho Sở GDĐT à lỗi, chập chờn lúc được lúc không

- Gửi/nhận nội bộ à lỗi, chập chờn, có người nhận được có người không nhận được

Qua kiểm tra và khắc phục sự cố, Sở GDĐT thông báo và hướng dẫn đến các đơn vị như sau:

1. Sở GDĐT đã khắc phục hoàn toàn sự cố gửi/nhận e-mail cho các đơn vị.

2. Về cách kiểm tra và khắc phục sự cố của Sở:

- Kiểm tra hệ thống mạng của Sở GDĐT.

- Kiểm tra tên miền và hosting của các đơn vị.

- Kiểm tra bằng đường truyền internet của VNPT và Viettel.

- Kiểm tra bằng các trình duyệt website: Chrome, Firefox, CocCoc, Internet Explorer, Safari, Opera

- Kiểm tra mẫu bằng hệ thống e-mail của các đơn vị: THPT Chuyên Hùng Vương, THPT Bàu Bàng, PGD Thuận An, GDTX Phú Giáo, TC Nông lâm.

- Kiểm tra cấu hình card mạng có/không có sử dụng IP DNS server của Google: 8.8.8.8  -  8.8.4.4

- Kiểm tra bằng cách tạo thêm các tài khoản mẫu: nva, nvb, nvc

- Kiểm tra bằng cách tạo thêm tài khoản e-mail group: test

- Thực hiện gửi/nhận e-mail:

  + Từ tài khoản ngoclnm@sgdbinhduong.edu.vn đến các tài khoản: admin, quantri, nva, nvb, nvc, test của đơn vị

  + Từ tài khoản admin của đơn vị đến ngoclnm, admin, nva, nvb, nvc

  + Từ các tài khoản nva, nvb, nvc đến ngoclnm, admin, quantri, nva, nvb, nvc, test

=> Kết quả đã được khắc phục hoàn toàn các sự cố cho các đơn vị

3. Một số lưu ý đối với các đơn vị:

- Đối với các tài khoản đã thực hiện việc gửi/nhận qua lại với nhau thường xuyên, hệ thống cho kết quả bình thường.

- Đối với các tài khoản mới thực hiện việc gửi/nhận lần đầu, hệ thống có thể sẽ chuyển e-mail đó vào mục Spam mail è Vì vậy, yêu cầu các quản trị viên thông báo đến người dùng, khi kiểm tra e-mail phải vào Cài đặt (Settings) -> Nhãn (Labels) à Chọn hiển thị (Show) các mục: Tất cả thư (All mail), Spam, Trash (Thùng rác)  -> Vào Spam -> Chọn e-mail -> Chọn Không phải Spam

- Đối với việc gửi/nhận mail group: Các quản trị viên cần chú ý kiểm tra và xin ý kiến của thủ trưởng đơn vị về việc cấp quyền: chỉ cho phép gửi/nhận nội bộ hay cho tất cả (kế cả các tài khoản ngoài hệ thống) được gửi/nhận e-mail vào hệ thống của đơn vị => Khuyến cáo đơn vị chỉ nên cho phép gửi/nhận nội bộ.

- Các quản trị viên vui lòng kiểm tra lại và tiếp tục theo dõi việc gửi/nhận e-mail của đơn vị. Nếu vẫn còn sự cố vui lòng liên hệ Phòng Thư viện Thiết bị - Công nghệ thông tin, điện thoại: 3.898.644 hoặc Lê Nguyễn Minh Ngọc, điện thoại: 0913.823.524 để báo sự cố và đăng ký hỗ trợ.

Trân trọng thông báo./.

Trở về